+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Причины возврата товара от покупателя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Причины возврата товара от покупателя

В статье оговорено, что в некоторых случаях у покупателя есть обоснованное право требовать замену товара или вовсе отказаться выполнять условия договора поставки. Торговый и складской учёт с функциями возврата товара. Попробуйте уже сегодня. Идеально для малого бизнеса! По каким причинам возникает необходимость возврата товара, какие документы необходимы для оформления этой операции, когда продавцу не следует принимать товар обратно, какие налоговые тонкости нужно учесть — эти моменты стоит знать каждому, кто работает в сфере торговли. Если при приеме товара были обнаружены какие-либо причины, могущие служить основанием для его возврата, должен быть составлен двухсторонний акт о недостатках товара законодательством утверждена форма акта в случае расхождения по количеству или качеству при приеме товарно-материальных ценностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе.

Возврат товара поставщику: какие документы оформлять — образцы заполнения

При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению этого документа. Образец заявления на возврат товара word. В этом случае речь идет о товаре, фактические характеристики которого значительно хуже, чем заявленные. Несоответствие качества может проявляться в разных деталях:.

В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный. Это касается всех товаров, кроме следующих:.

Если товар оказался ненадлежащего качества, то гражданин имеет право выбрать одну из возможностей решения ситуации:. Количество времени, которое отпускается продавцу для осуществления обмена, равно 20 календарным дням с того дня, как поступило заявление от покупателя.

Однако в некоторых случаях к примеру, в районах Крайнего Севера он может быть увеличен — сроки определяются фактическим временем, которое объективно необходимо для доставки нового товара к месту продажи. Во многих магазинах особенно крупных сетевых есть возможности возврата товара в течение намного большего срока, например, до 60 дней. Однако в этих случаях особенно важно сохранить чек, а также уточнить заранее, на какие именно изделия распространяются подобные акции.

Если же товар не устроил покупателя по размеру, окраске, оформлению и другим потребительским характеристикам , он тоже может вернуть его, но только в течение 14 календарных дней. В этих случаях способ решения ситуации выбирает только продавец:. Таким образом, если товар не подошел покупателю, то способы решения ситуации выбирает продавец, а если товар имеет плохое, неудовлетворительное качество, то право выбора имеет покупатель. В гражданском законодательстве четко прописаны правила, которые применяются для ситуаций обмена товара или возврата денежных средств.

При этом важно понимать, что вернуть по закону можно не любой товар, а только тот, который соответствует одновременно всем ниже приведенным требованиям:. Если же чек был потерян, то закон все равно оставляет покупателю шансы для решения своей ситуации.

Однако в этом случае доказывать факт покупки будет сложнее — для этого необходимо привлечь другие доказательства. При возврате товара, а также составлении покупателем самого заявления на возврат , наличие чека — это желательное, но необязательное условия.

Если же этот документ все-таки не сохранился, а добровольно продавец не желает признавать совершение покупки по факту, то покупателю доступны другие способы доказательства:. Таким образом, в большинстве случаев при отсутствии чека основным способом доказательства будут именно свидетельские показания. Если нет возможности предоставить даже их, то процедура возврата или обмена товара может сильно осложниться. Законодательно утвержден целый перечень товаров, которые не могут быть возвращены покупателем продавцу ни при каких условиях:.

Разумеется, в некоторых случаях руководство магазина идет навстречу клиенту по своей доброй воле, поэтому попытаться провести обмен или возврат можно, однако рассчитывать на успех — нет. Даже если проданное изделие было некачественным, но этот факт покупатель обнаружил только после покупки, закон встает на сторону продавца.

Заявление составляется в свободной форме — не имеет значения, что желает сделать покупатель: совершить возврат товара вернуть сумму или мену. При этом документ должен содержать несколько обязательных пунктов:. Если же покупатель пожелает вернуть вместо товара уплаченные средства например, обменять не получается из-за того, что аналогичного товара на сегодняшний день в магазине нет , об этом необходимо упомянуть в заявлении на возврат товара.

Соответствующий образец приводится ниже. После фактического осуществления возврата товара продавец заберет оригинал заявления от покупателя, поэтому лучше всего заранее сделать копию и на всякий случай оставить ее у себя.

Также продавец обязан выдать чек на возврат, который тоже лучше сохранить. Если же с представителями магазина не удается договориться мирно, то остается только один вариант решения ситуации — обращение в судебный орган.

В этом случае можно потребовать не только возмещения материального ущерба в связи с тем, что продавец не вернул деньги или не обменял товар, но также полной компенсации судебных издержек, а также по желанию истца — морального вреда. Комментарий юриста об особенностях возврата или обмена покупки:. Каждый раз, когда пыталась вернуть какой-либо товар, сталкивалась с хамством продавцов.

Обязательно начинают уверять, что поломка — вина покупателя. Или если вещь некачественная, значит покупатель сам ее испортил.

Слушать смешно. Деньги возвращают после заявления, но осадочек неприятный на душе все равно остается. Купила утюг-отпариватель для вертикальной глажки. В основном для верхней одежды, тюли, занавесок.

Продавец при покупке уверял, что будет отглаживать на весу идеально. На деле оказался слабоват, то ли мощности ему не хватило, то ли ткани мои ему не понравились. Что делать, пошла с чеком и товаром возвращать свои деньги. Продавец отказал в моей просьбе, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, где указано, что данная техника, оказывается, возврату не подлежит. Так как утюг работал и никаких неисправностей в нем не было, пришлось признать свое поражение. Сейчас выбираю технику более основательно.

Магазины из законных прав покупателя устраивают рекламные акции. И приподносится это. Каждый, кто покупает вещь или товар, надеется, что не придется возвращать. Я технику стараюсь покупать в одном магазине. Были случаи возврата, но принимали без заявлений и особенных проблем.

Попросят паспорт, сами заполнят бланк, останется только расписаться. Тут же выдают деньги. Один раз даже возвращала 2 телефона подряд. Что сделаешь, если не работает? Украшения, изготовленные из любых поделочных камней драгоценных, полудрагоценных, синтетических , а также ювелирные украшения без камней золотые, серебряные. Однажды я уже пыталась тоже обменять электо чайник. Сдать то сдала. Но …В ремонт только взяли.

Но деньги не вернули — сделали за 20 дней экспертизу он достаточно долго не отключался. Плюнула и забрала. Вот и весь возврат. Так, что смотреть и проверять товар лучше сразу — пока не заплатил за него. Мало кто знает, что ни один магазин не заинтересован в обмене или возврате товара. В первую очередь, это связано с бухгалтерией.

Покупка уже проведена по кассе, и программа не понимает, что товар оказался не качественный. Нужно очень скрупулезно проверять все при покупке. Особенно, если это касается дорогих вещей. Два года на возврат товара, это из области фантастики. Через 14 дней, и то вернуть практически невозможно. Даже если вышел с товаром из дверей магазина и тут же зашел обратно, куча препонов и оговорок — не хотят принимать.

Да не реально. Не будешь же из-за этого адвоката нанимать. Зачастую мы не возвращаем даже не качественный товар, так как это сложно и волокиты много. Но этому на мой взгляд необходимо учиться, по той простой причине, что если никто не считается с нами, тогда свои права мы должны отстаивать. И ведь для этого есть закон.

Надо только не бояться, а делать. Простые шаги и вернуть свои кровно заработанные и потраченные на то, что не соответствует ожиданиям возможно. Тема поднятая в статье очень важная и сразу в голове всплывают неприятные воспоминания.

Это когда пытался сдать товар и не удалось. Наткнулся на стену хамства. А в следующий раз сразу отнёс в мастерскую. И ещё хочу добавить самое главное — много товара некачественного и бракованного. Поэтому делаю вывод — полный бардак. С возвратом техники очень часто возникают проблемы, мне утюг по гарантии 2 раза ремонтировали и уже только в третий раз когда я пришла разгневанная то мне согласились обменять на новый. Мы делаем покупки ежедневно. И бывают ситуации когда требуется вернуть товар.

А вот как это сделать по правилам не все знают свои права. Данная публикация раскрывает что и как надо делать когда Вы решили вернуть товар. Автор толково и понятно даёт рекомендации. Во многих случаях покупатель может вернуть товар, для чего ему следует просто обратиться в магазин и составить заявление на возврат. Содержание Основания для возврата Некачественный товар Товар не подошел покупателю Какие товары можно вернуть Возврат товара без чека Какие товары невозможно вернуть Образец заявления о возврате Поделиться ссылкой:.

Оцените статью. Правила ремонта товара по гарантии в году Общие вопросы. Жалоба в Роспотребнадзор образец заполнения Документы.

Как вернуть товар без чека Общие вопросы. Что следует проверять перед покупкой квартиры Квартира. Как правильно составить письмо претензию Формы документов.

Ваш аккаунт создан!

Содержание 1 Какие документы оформлять при возврате товара поставщику 1. Документальное оформление 3. Проводки Возврат товара поставщику какие документы оформлять?

Порядок возврата товаров

Бухгалтер широкого профиля с летним опытом. Сейчас уже на пенсии, чтобы не закиснуть изучаю, что изменилось в отрасли, собираю интересные мне материалы. Надеюсь, они будут полезны и вам в вашей работе — пока экономика работает, без бухгалтерии не обойтись. Не всегда при заключении сделки на продажу или поставку товара обе стороны остаются довольны полученным результатом. Случаи возврата происходят достаточно часто, и имеют различные на то причины: например, не ликвидность товара просрочка, нетоварный вид и т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Курс Кассира", Урок 15. Возврата товара от покупателя

При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению этого документа. Образец заявления на возврат товара word. В этом случае речь идет о товаре, фактические характеристики которого значительно хуже, чем заявленные. Несоответствие качества может проявляться в разных деталях:.

При покупке товара дистанционным способом возврат может быть осуществлен в течение 14 дней, без указания причин. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение и дней.

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? Содержание статьи: Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин Основания обмена или получения денег Возврат товара надлежащего качества Сроки, в которые можно вернуть Покупка по телефону или в интернет-магазине Защита прав покупателя Дорогие читатели!

Как сделать возврат по онлайн-кассе - подробная инструкция и рекомендации

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой.

Как приятно делать себе или своей семье сюрпризы, совершая разнообразные покупки. Наверное многие люди, бродя по гипермаркету спонтанно покупали вещь, а придя домой сожалели о потраченных деньгах или о выбранной модели или фирме-производителе.

Как вернуть исправный товар продавцу

Нужно почитать: Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть. Да, этот список большой, так что список товаров, подлежащих возврату не так уж велик.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

В апреле 2019 года его уволили с места работы и на данный момент он безработный. Он перестал платить алименты на ребёнка. В августе 2019 года при обращении к исполнителю его исполнительного листа мне сказали, что исполнительный лист утерян и мне нужно писать заявление в суде на его изготовление.

При возврате товара, приобретенного дистанционным способом, покупатель не обязан объяснять причины такого возврата, Вы вправе.

Юридическое Агентство вело судебный процесс, в котором компания была привлечена в качестве ответчика: к ней было предъявлено три иска от крупной фирмы, занимающейся перевозками. Наши специалисты разработали грамотную стратегию и выиграли процесс, за счет чего удалось избежать десяти аналогичных исков, которые могли быть предъявлены компании. Наши юристы продолжают консультировать Скинест по различным вопросам, касающимся налогового, таможенного, договорного права и предоставлять иную юридическую помощь.

Занимается малярными, отделочными работами; архитектурой, промышленным проектированием, геолого-разведочными работами, общестроительной работой зданий и сооружений любого типа.

В этот момент в меня сзади врезался автомобиль. За рулем был друг хозяина, хозяин автомобиля был на пассажирском сидении. Страховки у них не было, и они были в состоянии алкогольного опьянения. Приехал экипаж гаи и все оформили.

Боязливо красоваться, вкатиться, выгородить, раздуваться. Шутливо обнажить, скорректировать, выкатываться, волочиться.

Юрист по налогам из Волгограда свяжется с вами в течение 15 минут и подскажет как поступить наиболее эффективно. После бесплатной консультации, по вашему желанию, юрист может взять на себя полное или частичное решение возникшей проблемы. Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию юриста по налоговому праву.

Хотите в любое время получать быструю квалифицированную юридическую помощь по всем правовым вопросам. Платные услуги юристов в круглосуточном режиме, 24 часа в сутки.

Сервис доступен не только жителям Москвы, но и любых других городов России. В вашем распоряжении огромный пул надежных юристов, готовых оказать помощь онлайн практически в любых обстоятельствах.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Меланья

    А что тебя еще интересует?

  2. Никанор

    Вы знаете, что всякое следствие имеет свои причины. Все бывает, все что происходит все к лучшему. Если бы не было этого не факт, что было бы лучше.

  3. imevglyc

    вечно вам все нетак!!

  4. Агнесса

    спасибочки!!! обожаю этот сайт!!!!